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视频|锁匠开消防车锁收费续:主动停业整顿10天

原标题:锁匠收救灾消防车300开锁费被罚5000 主动停业整顿10天

最近,山东寿光锁匠马师傅因开消防车锁收费300元而身处舆论旋涡,被一些网民质疑趁火打劫。

在被寿光市市场监督管理局处以5000元顶格罚款、并退款开锁费后,马师傅公开致歉,并承诺将为救援车辆及受灾群众免费开锁。

8月18日,马师傅表示,将加强内部培训,17号起停业整顿10天,复业后将提供更好服务,并兑现致歉书中的承诺。

受超强台风“利奇马”影响,山东寿光遭遇水灾。8月13日,当地“七个五”开锁中心的马师傅接到开锁请求——为参与救援的消防车开锁。

当时,一辆消防救灾车辆在纪台镇落入水沟中,车辆进水导致锁具出现故障。对此,赶到现场的马师傅要收取500元的开锁费。经过讨价还价,消防救援队支付了300元的费用。

值得注意的是,据“我们”视频中,有人对锁匠大喊:“7个5,开锁的,收子弟兵钱,我马上叫你火火。”

事后,8月14日,寿光市市场监督管理局就此事件进行通报,称该中心未明码标价被顶格处罚,罚款5000元,并向当事人下达行政处罚告知书。

同一天,马师傅公开致歉,称事件系由于自己经验不足所致,表示马上退还300元开锁费,并承诺将为救援车辆及受灾群众免费开锁。

立即退还开锁服务费300元;

免费为所有参与抗灾救灾车辆提供开锁服务;

免费为所有受灾群众提供开锁服务;

免费为寿光市60岁以上老人提供开锁服务。

16日,马师傅在接受澎湃新闻采访时表示,自己当时没有考虑周全,而现在压力很大。“压力挺大,手机都不敢看。因为一打开手机,好多关于这样的报道,手机都不愿意看。很多人给我打电话,有时候一急起来,开口就骂人,受不了。”

他说,自己当时也没有想到,会出现这样的结果。“这个(我)也应该事前报一下价格。我是这样说的,我说像你们这样的车,一般在市区的话,收费都是四、五百块钱。当时我也是考虑到它那个是救援车,在视频中你可能也能看到,我(说)就不怎么挣你钱,我就收了你三百。我是这样说的,原话也是这样说的。”

“说实话,我们也是靠这个挣钱吃饭的,确实当时没有事先报价格。一般我们接到开锁电话,客户能在电话里说明什么情况,你像开个什么样的锁,一般我们都会在电话中及时先沟通,报价格。但这个事情,当时他只发了一张照片,我不知道他的锁,也不知道什么情况。到了现场之后,现场应该是有2、3辆救援车也在那边等着。路被堵死了,我忙着开锁了,因为这个车一般已经陷到水里了,可能一不小心真的会掉下去。我以前开锁,我也不会出现这种情况。”马师傅介绍当时的情况说。

而对网上说自己漫天要价的内容,马师傅表示,自己不会这么做。“咱就是说正常做生意的人,不会这样的。我也没有这种(宰客)的想法。”

对于自己被罚5000元,他认为自己不冤枉,寿光市市场监管局也是依法办事。“(钱)已经退给消防官兵了,这个被罚5000块钱,我感觉这个是不冤的,他们也是依法处理,吸取这次教训吧,以后再服务当中更注意一些然后给客户提供一些更好的服务吧。以后再遇到这种救援车辆,以后都会永久性的免费。”

马师傅还说,自己会继续从事开锁行业,以后也会吸取教训,争取提供更好的服务给大家。“钱已退还,回想起来是自己没考虑周全,没事先说好价格是因为急着开锁。”

8月18日,马师傅表示,将加强内部培训,17号起停业整顿10天,复业后将提供更好服务,并兑现致歉书中的承诺。

对于消防车进水,马师傅收取300元开锁费,网上出现截然不同的两种观点。有网民认为,马师傅此举是“赔了夫人又折兵”,以后开锁中心要是出事情,不要找消防队帮忙。

但更多网民对马师傅的做法表示同情和理解,认为锁匠也不容易,凭劳动挣钱,考虑到当时路途遥远,收费300元没有多要。

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